继滴滴宣布全国范围内下线顺风车业务后，滴滴出行今日发布系列整治措施，同时，在年底前将自建客服团队将增加至8000人。有曾在滴滴客服实习的网友表示，自己的权限只有“接电话”和“提交”，作为外包客服，没有处理权限和查看核心信息的权限，能做的只有记录投诉电话内容和向客户道歉。